Trocas e Devoluções

Nós embalamos cada pedido com muito afeto e sempre torcemos para que sua experiência de compra seja a melhor. Mas caso você queira solicitar troca ou devolução, não se preocupe, com todo carinho iremos lhe oferecer todo o suporte necessário. Atente-se para as regrinhas abaixo:

 - Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. A data de recebimento é aquela informada no rastreio pelo site dos Correios, após este prazo não aceitamos solicitações de trocas e devoluções. 

- Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] informando: número do pedido, especificando a sua solicitação (troca pelo mesmo produto (sujeito a disponibilidade de estoque), troca por outro produto ou devolução do valor), e informando o motivo da troca/devolução. Após receber nosso retorno com todas as instruções, você tem até 15 dias corridos para nos enviar o produto.

- Trocas de produtos com defeito somente serão efetuadas quando comprovada falha de produção ou de qualidade dos materiais. Neste caso, a Cápsula Home arcará com o valor de todos os fretes. Caso não seja comprovado defeito de fábrica do produto, o mesmo será devolvido ao cliente, que arcará com os custos de reenvio do produto.

- Ao devolver/trocar o produto ele não poderá conter nenhum indício de uso, caso seja detectado , a peça será devolvida ao remetente e o reembolso será cancelado mediante a comunicação via e-mail.

- A PRIMEIRA TROCA É GRÁTIS :) Oferecemos a primeira troca sem custos de frete como cortesia , caso seja solicitada uma segunda troca do mesmo produto, o frete fica por conta do cliente.

Nós esperamos, de coração que você ame tanto seus produtos que não seja necessária a troca, mas se precisar, estaremos aqui :) 

Com o afeto de sempre,

Cápsula Home.